Política de envío
🚚 Política de Envíos
Última actualización: Julio de 2026
En Creation Total trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son revisados y preparados cuidadosamente antes de ser despachados.
• Si eliges pago contra entrega, procesaremos tu pedido una vez verifiquemos correctamente la información de envío.
• Si eliges pago en línea, procesaremos tu pedido una vez la plataforma confirme el pago.
El tiempo de preparación del pedido es de hasta un (1) día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez entregado el pedido a la transportadora, el tiempo estimado de entrega es de:
• 3 a 5 días hábiles para la mayoría de ciudades del país.
En zonas rurales o de difícil acceso el tiempo podrá ser mayor dependiendo de la transportadora.
Costo del envío
• Envío estándar nacional: $10.000 COP.
• Envío GRATIS para compras iguales o superiores a $162.600 COP.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento a tu envío cuando esté disponible.
Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega.
Si el pedido no puede entregarse por información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo injustificado del pedido, podrá ser necesario asumir un nuevo costo de envío para realizar un segundo despacho.
Retrasos
Aunque trabajamos con transportadoras confiables, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
En estos casos haremos seguimiento para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.